メッセージ

お客様がいつも笑顔でいられますように

お肌が自らキレイになろうとする力を引き出して、ニキビを予防していく。それが、ピカイチがお客様にお届けするニキビケアです。

ピカイチは、ニキビの悩みをトータルで解決し、あなたの笑顔をサポートする“信頼できるパートナー”を目指しています。

お客様に真剣に向き合う、だから商品に一切妥協しない

「真剣に悩んでいるお客様に、真剣にお応えしたい」

ピカイチでは、スタッフが実際に商品を使い、すべてのスタッフが商品について知識と愛情を持っています。たとえば開発担当のスタッフには、お客様と同じ年頃の娘がいて、家族でピカイチの商品を愛用しています。

私たちは、大切な家族やお客様に、心から自信を持っておすすめできる商品でなければ、販売いたしません。

また、すでにご好評をいただいている商品でも、お客様の声を反映させ、よりよい商品にするため、日々、研究・開発を繰り返しています。

すべてのお客様のニキビ・肌トラブルの悩みを解決することを目標に、ピカイチは商品に一切の妥協を許しません。

実際にお悩みを持つお客様と、ともに商品開発

ピカイチでは、ニキビや肌トラブルの悩みをもつモニターさん(ピカモニさん)と連絡を取り合い、商品開発・改良を進めています。

どんなに自分たちが「良い」と思ったものでも、実際に悩みを持つ多くのお客様に効果を実感していただけなければ、私たちが作る意味はありません。

ニキビケア商品は世の中に多くありますが、同じ成分を含んでいるものでも、配合のバランスによって、実感できる効果は大きく異なります。

ピカイチが大切にしているのは、お客様の本当の「実感」。 お客様と一緒に作った商品だからこそ、多くのお客様を笑顔にできると信じています。

「売って終わり」ではなく、「一緒にがんばるパートナー」として

ピカイチでは、一番効果的な使い方で商品を使ってほしいと思っています。 お客様の声をお聞きしてみると、使用量が少なかったり、 効果が発揮されにくい使い方をしてしまっている方が時々見受けられます。

ピカイチは、商品を「売って終わり」とは思っていません。 お客様と一緒に、ニキビや肌トラブルを繰り返さない健やかなお肌を目指します。 だから、まずは実際に使ってみて、万が一お肌に合わなかったときのために、 商品代金を全額お返しする返金保証制度を設けています。 また、正しい使い方できちんと使っていただく努力もお願いしています。

お客様ご自身も、「買って終わり」ではなく、 しっかりケアを継続するという意識が、確かな実感への近道。 そのために、メールや商品と一緒にお届けするケアブックで、 最も効果的な使い方をお知らせしています。 そして、商品の使い方はもちろん、お悩みやご要望など、 どんなことでもご相談ください。

“手を取り合って、一緒に頑張る”

そんな、パートナーのような関係を築いていきましょう。

ピカイチはキレイで健康的なお肌になりたいあなたを ライフスタイルからトータルでサポートしていく会社です。